Инструкция по работе с банковскими картами в торговых точках:
1. Индентификация банковкой карты:
1.1. Идентифицируйте предъявляемую к оплате Банковскую карту (далее
также по тексту - "карта") произведите внешний осмотр карты с целью
определения ее подлинности и действительности.
1.2. Не обслуживайте карты, срок действия которых еще не наступил или
уже истек (срок действия карты указан на ее лицевой стороне). Срок
действия карты отражает дату начала действия карты и дату его окончания
(например, 07/00 07/02). Иногда срок действия карты может содержать
только дату его окончания. Даты начала и окончания срока действия карты
расположены ниже номера, эмбоссированного (выбитого особым способом) на
карте. Карта действительна с 00.00 часов первого дня месяца, указанного
на ней (в нашем примере: - с 00.00 часов 1 июля 2000 года) до 24.00
часов включительно последнего дня месяца, указанного на ней (в примере:
- до 24.00 часов включительно 31 июля 2002 года).
1.3. Не обслуживайте локальные карты, т.е. карты, на которых указано,
что они действуют только в одной стране, за исключением России: если
карточка локальная, страна ее действия указана на лицевой стороне ("Valid
only in [название страны]" - "Действительна только в [название
страны]"). Исключение составляют карты, на которых указано "Valid only
in Russia" - "Действительна только в России". Такие карты должны быть
приняты к оплате.
1.4. Определите по логотипу принадлежность карты Держателя к одной из
обслуживаемых платежных систем: VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB/ DISCOVER.
2. Определение подлинности банковской карты:
2.1. Убедитесь в отсутствии следов подделки или повреждений карточки
(изгибы, оплавленные участки, следы изменения номера карточки, отверстия
и иные явные повреждения поверхности и т.д.).
2.2. Убедитесь в наличии подписи Держателя на оборотной стороне карточки
и в отсутствии следов подделки самой полосы для подписи. В случае, если
была сделана попытка изменить подпись на панели, на панели появится
слово "VOID" (недействительно). Если подпись на полосе для подписи
отличается от подписи на слипе/чеке, обязательно попросите Держателя
расписаться еще раз или предъявить документ, удостоверяющий личность,
реквизиты которого впишите в слип или на лицевую сторону чека терминала.
Если подпись на обороте карты отсутствует, предложите Держателю
подписать карту и предъявить документ, удостоверяющий его личность,
содержащий образец его подписи. Карту можно принять к оплате только в
случае совпадения обеих подписей, в противном случае - изъять.
2.3. Определив принадлежность карточки к одной из платежных систем,
убедитесь в наличии следующих обязательных элементов:
2.3.1. Для карт VISA:
на лицевой стороне
- логотип "VISA" в виде трехцветного флага (синий, белый, золотой): на
белой полосе написано "VISA".
- логотип расположен в правом верхнем или нижнем углу карты;
- по контуру логотипа "VISA" в виде непрерывной рамки нанесена микропечать
кода и BIN банка (банковского идентификационного номера) эмитента карты;
- голограмма (объемное изображение) в виде летящего голубя, впрессованная
в пластик; при поворотах карты голубь "машет крылом";
- на лицевой стороне может быть контактная группа (т.н. чиповая или
смарт-карта), расположенная над первыми четырьмя цифрами номера карты;
- номер карты VISA, начинающийся с "4" и состоящий из 16 или 13 цифр:
"4ХХХ ХХХХ XXXX ХХХХ" или "4ХХХ ХХХ ХХХ ХХХ" при этом, последняя группа
цифр должна находится в поле голограммы;
- первые четыре цифры эмбоссированного номера карты должны совпадать с
четырьмя цифрами BIN банка , напечатанными типографским способом, под
номером карты;
- срок действия карты может быть эмбоссирован начальный и конечный,
например, 10/96 - 10/98, или только конечный, например, 10/98; карта
может выдаваться сроком на 1 месяц, 1 год, 2 года и на 3 года;
- после даты окончания действия карты должен быть специальный символ
безопасности "V", эмбосcированы на карте особым шрифтом "летящий курсив"
(с наклоном в правую сторону);
- изображение летящего голубя в центре карты, видимое в ультрафиолетовом
свете (фиолетовое или красное свечение);
- персональные данные Держателя карты (имя, фамилия) нанесены путем
эмбоссирования;
- может присутствовать фотография владельца карты и/или фотокопия его
подписи (см. рисунок).
Карта
с фотографией владельца и фотокопией его подписи на лицевой стороне.
на оборотной стороне
- магнитная полоса, впаянная в пластик, а не наклеенная;
- при наличии контактной группы (чиповая или смарт-карта) полоса для
подписи не должна заходить на область размещения контактной группы;
- на панели для подписи должна быть отчетливая (не затертая, не смазанная)
подпись Держателя карты;
- на панели для подписи текст под наклоном из повторяющихся слов "VISA",
написанный синим и золотым цветами;
- в правом верхнем углу панели для подписи напечатан с наклоном в левую
сторону номер карты (или 4 последние цифры номера карты) и три цифры
кода безопасности CVV2;
- может присутствовать фотография владельца карты и/или фотокопия его
подписи.
ВНИМАНИЕ!!! С 01.01.2006 года в обращение введены карты VISA нового
дизайна.
Для карт VISA нового дизайна внесены следующие изменения:
на лицевой стороне
- Голограмма с изображением летящего голубя - на правой стороне Карты над
(или под) логотипом VISA может как присутствовать, так и отсутствовать
на Картах нового образца (голограмма может также присутствовать на
оборотной стороне Карты).
Последние четыре или три цифры номера эмбоссированы на голограмме.
- Срок действия Карты эмбоссируется под номером Карты. Он может включать
дату начала и окончания срока действия.
- Номер Карты начинается с цифры "4".
- Новый логотип VISA может располагаться в правом нижнем, правом верхнем и
левом верхнем углу.
- На логотипе присутствует ультрафиолетовый элемент- изображение буквы V
(в том же формате, как и на логотипе).
- В том случае, если информация на Карте не проэмбоссирована, а
напечатана, на лицевой стороне должна присутствовать памятка "electronic
use only" (только для использования в POS-терминале).
на оборотной стороне:
- Трехзначный код CVV2 может располагаться как на полосе для подписи
Держателя, так и на отдельном поле, располагающимся сразу после полосы
для подписи.
- Полоса для подписи Держателя Карты содержит ультрафиолетовый элемент -
повторяющееся слово VISA (типографские надписи VISA отсутствуют, нанесен
ряд полос).
- Магнитная полоса может быть стандартная, может быть голографическая (с
изображением летящего голубя).
- Трехзначный код CVV2 и номер Карты на полосе для подписи Держателя
карты напечатаны курсивом с наклоном влево.
- Чиповые Карты VISA нового образца могут иметь вертикальное
расположение информации.
