Любой человек, который пользуется современными гаджетами, среди предложенных в Плей Маркете мессенджеров, чаще остальных выбирают Вайбер. В последнее время наблюдается тенденция внедрения его в бизнес - это хороший шанс общаться с заказчиками через востребованный ресурс. Следует отметить, что интеграция viber и crm предоставит возможность сделать из этой сети действенный способ контроля предпринимательства и деловой переписки.
Среди достоинств указанного процесса нужно отметить следующие:
есть возможность подключить чат к OkoCRM, использовать весь перечень опций и не переплачивать за него;
хороший канал переписки - все диалоги в системе сохраняются. Кроме того, это возможность оперативно осуществлять обработку входящих лидов. При таком подходе качество обслуживания станет выше – люди будут быстрее решать, заключать сделки или отказаться от этой задумки. Вам станет удобнее контролировать процессы продаж;
профессиональное ведение клиентской базы. Подробнее про ведение клиентской базы и интеграции вы можете почитать на сайте https://okocrm.com/blog/integraciya-viber-i-crm/. Интеграция CRM и Вайбера даст возможность добавлять людей, пришедших из канала в базу постоянных пользователей, в автоматическом режиме. По мере того, как база будет копиться, получится выносить из нее определенные сегменты, в частности тех, кто пришел из мессенджера. Далее можно рассматривать полученную информацию для маркетинга, создавать рассылки рекламного характера, а также отправлять оповещения о доставке или отправке.
Как интегрировать Вайбер в CRM?
Если его подключить его к системе CRM, Вайбер получится превратить в достаточно действенный способ деловой переписки и контроля тех или иных данных. СМС придут непосредственно в CRM. Кроме того, в интерфейсе получится объединить разный перечень страниц, автоматизировать общение с заказчиками и применить достоинства интеграций.
Чтобы подключение было оперативным, необходим Вайбер-бот. Его получится основать за пару минут в специальной панели. Определенные умения настройки в этом случае не важны. Для того чтобы бот функционировал исправно, нет необходимости в обучении - хватит непосредственно его наличия. Остальные настройки можно задать какое-то время спустя.
Подключение осуществляется по API Token - для этого следует скопировать ключ и вставить его в настройки.
По всем вопросам можно проконсультироваться с представителями специализированной компании.
